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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Traslados

Esta página web pertenece a Coach Services Europe S.L (en adelante, Balearic Transfer), con domicilio social en Felanitx (España), Calle Caridad 4 -3ºA, C.P. 07200, provista de C.I.F. B-57796773 e inscrita en el Registro mercantil de Baleares Tomo 2525, Folio 123, Hoja PM-71235. Inscripción 1.

El producto de Balearic Transfer, sujeto a estas Condiciones Generales, será comercializado exclusivamente a consumidores finales (en adelante, Usted). El acceso a este programa se proveerá de forma exclusiva por Balearic Transfer.

Usted estará habilitado para obtener traslados,sujeto a las Condiciones Generales de contratación mostradas y aceptadas en la página web y de acuerdo con los precios, tarifas y condiciones de cancelación mostradas en el apartado 8. La página web informará del proceso para realizar la reserva.

La conclusión del proceso de contratación a través de la página web de Balearic Transfer está condicionada a la aceptación de las presentes Condiciones Generales, avisos legales y política de privacidad de Balearic Transfer. Tanto los avisos legales como la política de privacidad son partes importantes que no pueden ser separadas de las Condiciones Generales de contratación. Mediante el acceso a la página web, visualización, utilización o contratación desde la misma, Usted consiente a regirse por las presentes Condiciones Generales. Asimismo se compromete al cumplimiento de toda ley y normativa que resulte de aplicación a la presente página web y a las reservas contratadas a través de la misma.

Si no acepta alguna parte de las Condiciones Generales, no debe continuar con el proceso de reserva.

Balearic Transfer actúa como proveedor en la contratación de transfers , por ello, Balearic Transfer no tendrá ninguna vinculación contractual con Usted para la provisión del producto al precio ofertado hasta que la reserva sea confirmada y Balearic Transfer haya recibido el pago .

En caso de duda puede contactar con nosotros a través de : Telf : (+34) 902 559 369 e-mail : info@balearic-transfer.com.

Los números de teléfono aparecerán especificados en la web y en su bono de confirmación de reserva. También puede hacer uso del formulario de contacto habilitado al efecto en la página web.

1.- Modificación de la Página Web y Condiciones Generales.

Balearic Transfer puede llevar a cabo mejoras o cambios en la información, elementos, datos, servicios, y demás elementos de esta página web, o cancelar esta página web en cualquier momento sin necesidad de notificación previa.

Balearic Transfer puede, igualmente, modificar las Condiciones Generales en cualquier momento y tal modificación será efectiva desde el mismo momento en que se introduzca en la página web. En consecuencia, el acceso y uso posterior de esta página web supone la aprobación por parte de usted de las nuevas Condiciones Generales.

Balearic Transfer puede suspender el acceso al sistema objeto de estas Condiciones Generales, debido a labores de mantenimiento, razones de seguridad de la red o causas de fuerza mayor, sin que se halle obligada a reembolsar o compensarle de alguna forma por el período durante el cual el acceso ha sido suspendido.

2.- Cómo reservar y contratar a través de la página web .

Trámites de Contratación.

La contratación de servicios a través de la página web se realizará en base al siguiente proceso: Seleccione el destino y las fechas, número de personas horas de llegada y salida .Revise el destino y fechas antes de confirmar la reserva.

Usted puede realizar la reserva de las siguientes formas:

Durante el proceso de reserva Balearic Transfer solicitará datos personales como nombre, apellidos o datos de la tarjeta de crédito. Todos los datos recabados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de la página de Balearic Transfer. Dichos datos serán tratados bajo la estricta observancia de las Directivas Europeas 95/46, 2002/58 y/ o cualquier legislación que desarrolle, añada, o reemplace la “Regulación sobre Protección de Datos Personales” (en adelante, RPDP) y serán utilizados para facilitar y permitir la contratación y reserva de los servicios concretos que componen su solicitud. Asegúrese de que los datos introducidos son los correctos.

En segundo lugar, se solicitarán los datos necesarios para el pago, mediante tarjeta de crédito únicamente y a través de la pasarela de pago establecida a tal efecto, del servicio seleccionado. Cualquier información relativa al pago está encriptada de forma segura y la página web de Balearic Transfer está verificada por nuestra entidad bancaria.

Usted prestará su consentimiento mediante clic en el botón “Reservar” que figura al pie de la página en la que se solicitan los datos de pago y previa aceptación de las presentes Condiciones Generales .Balearic Transfer No guardará ningún tipo de información de su tarjeta de crédito todos los datos serán enviados de forma encriptada a la pasarela de pagos de la entidad bancaria.

La confirmación de la compra implicará, en todo caso, el perfeccionamiento del contrato, y el compromiso por parte de Usted al devengo de las cantidades establecidas. Prestado el consentimiento, se mostrará en pantalla una página confirmando la compra, y se le remitirá a Usted un correo electrónico con la información relativa a la misma.

Imposibilidad de Firma Manuscrita

Debido a las especiales características de la contratación a distancia, Usted reconoce la imposibilidad de firmar la carta de pago, entendida como aquel documento mediante el cual se presta habitualmente la conformidad de la transacción. Es por ello que renuncia a la firma del mismo para toda transacción electrónica generada como consecuencia de la reserva a través de la página web de Balearic Transfer.

La persona que complete el formulario de reserva de la página debe estar autorizada para hacerlo en nombre de todos los componentes del grupo que vaya a viajar y debe confirmar que las personas que forman parte del mismo aceptan las condiciones de la reserva. Además, dicha persona será responsable del coste total de la reserva incluyendo comisiones de cancelación o modificación y deberá informar a los demás miembros del grupo de los detalles de la confirmación y de cualquier otra información pertinente.

Tras proceder a la reserva del producto a través de la página web, Balearic Transfer confirmará dicha reserva por correo electrónico y le proporcionará un bono de servicios que deberá imprimir y presentar a su llegada para los que haya contratado en el momento de prestación del Traslado. Por cuestiones de seguridad, Balearic Transfer puede requerir una autorización firmada por el titular de la tarjeta de crédito en caso que se sospeche que se está haciendo un uso fraudulento de la misma. Si por cualquier razón Balearic Transfer no recibiera dicha autorización firmada, considerará que la reserva no es efectiva y se procederá a la cancelación de la misma en el sistema. En los casos en los que Balearic Transfer tenga fundadas razones para sospechar que la reserva es efectivamente fraudulenta, podrá cancelarla de forma automática notificándolo a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el momento de realizar la reserva .

La solicitud de la autorización firmada está encaminada a protegerle del posible uso fraudulento de la tarjeta de crédito utilizada en la reserva con Balearic Transfer e identificar que usted es el titular de la misma.

3. Mayoría de edad y responsabilidad

Usted garantiza que es mayor de edad y tiene plena capacidad de obrar y posee las autorizaciones suficientes para vincularse. Para confirmar la reserva, usted deberá contar con la autorización de todas las personas incluidas en la reserva, así como con la autorización paterna correspondiente para los menores de 18 años que participen en la misma. Al realizar la reserva, confirma que todas las personas incluidas en la reserva aceptan las presentes condiciones, y que usted será responsable de informar a todas las personas nombradas en la reserva de los datos de la confirmación y cualquier otro dato pertinente. Realizar la reserva correspondiente le convierte en responsable de cualquier pago correspondiente a la misma.

Usted garantiza que toda la información de carácter personal facilitada durante el proceso de reserva y de alta en el servicio es correcta. Asimismo, acepta la responsabilidad financiera de todas las transacciones realizadas en su nombre o mediante su cuenta corriente.

Usted y en virtud de la aceptación de las Condiciones Generales y en base a lo establecido en la Directiva 2000/31/CE relativa a los servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, presta su consentimiento y autoriza a Balearic Transfer a solicitar a los proveedores de los servicios contratados toda información personal en relación a Usted y al grupo en nombre del cual haya contratado. Dicha información será tratada bajo la estricta observancia de las Directivas Europeas 95/46, 2002/58 y/o cualquier legislación que desarrolle, añada, o reemplace la RPDP y será utilizada para facilitar y permitir la contratación y pago de los servicios concretos que componen su solicitud.

Así, a título enunciativo, que no limitativo, se entiende como información personal: Números de teléfono, números de faxes, direcciones de correo electrónico, direcciones de residencia, firmas, copias de pasaportes o documentos nacionales de identidad, detalles de tarjetas de crédito/débito o cualquier otra información personal que sea relevante para la contratación o pago de la reserva de Usted o del grupo en nombre del cual contrata.

4. La Reserva Incluye.

Todo servicio especificado en el bono de servicios.

Todos los impuestos y tasas obligatorias del servicio de traslado.

Impuesto sobre el Valor Añadido en los países de la Unión Europea.

5. La Reserva No Incluye.

Cualquier servicio no especificado en la confirmación de la reserva.

Equipajes especiales tales como equipamiento deportivo (palos de golf, tablas de ski o windsurf, etc) y sillas de ruedas eléctricas, los cuales serán objeto de recargo si no han sido indicados especificamente en el momento de realizar la reserva..

6.Reserva , Bonos y Condiciones de Transporte

Las siguientes condiciones se aplicarán a aquellos clientes que reserven servicios de traslado a través de Balearic Transfer.

Balearic Transfer acuerda transportar al pasajero y su equipaje en el viaje según los servicios reservados a través de Balearic Transfer. Este servicio estará sujeto a las presentes condiciones especiales de transporte , ya sea especial o general.

Balearic Transfer no está obligado a transportar niños menores de 14 años, salvo que el menor esté acompañado por una persona responsable de 18 años o edad superior. Debido a la legislación de Tráfico Española los niños menores de 2 años deben ser transportados de forma segura con los dipositvos de seguridad adecuados y ocupan plaza plaza en el vehículo , por lo cual al realizar la reserva deberán ser indicados como pasajeros en el momento de realizar la reserva.

Dispositivos de Seguridad para menores, Balearic Transfer Ofrece el servicio Gratuito de Disposivos de Seguridad para menores que requieran ser transportados , sillas para bebes , boosters ...etc , que deberán ser indicados en el momento de realizar la reserva, Balearic Transfer no se compromete a servir dichos dispositivos a las reservas que no hayan indicado dicho servicio igualmente se exime de cualquier responsabilidad a Balearic Transfer de la prestación de dicho servicio si por causas de exceso de demanda no pueden ser servidos, con lo cual recomendamos para evitar sorpresas que el cliente transporte desde su lugar de origen dichos dispositivos .

El servicio reservado puede ser solamente disfrutado por la(s) persona(s) identificada(s) en la reserva o a favor de quien la misma se ha adquirido, y no puede ser transferido para el uso por parte de otra persona. La persona que suscribe el formulario de reserva recogido en la página web debe tener la potestad concedida a tal efecto con respecto a los demás viajeros del grupo y debe confirmar que las personas incluidas en el citado impreso aceptan las condiciones de reserva, y resulta responsable del coste completo del servicio, incluyendo cualquier comisión por cancelación o por modificación. Él/ella informará a los otros miembros del grupo sobre los detalles de la confirmación y la restante información pertinente.

Reservas. La solicitud de reservas para traslado debe ser efectuada con una antelación mínima de al menos 24 horas antes de la hora de partida. Las reservas con una antelación inferior a 24 horas deberán ser requeridas a Balearic Transfer mediante el correo electrónico : info@balearic-transfer.com y no se considerará la reserva en firme hasta que el cliente reciba la confirmación de nuestro departamento de reservas ..

La comunicación de la confirmación de la reserva deberá llegar a través de la página web a Balearic Transfer. Una vez la reserva del traslado esté completa, se mostrará en la pantalla un bono con el número de referencia igualmente sera remitido al correo electrónico del cliente. El bono deberá de ser impreso y presentado como prueba de la reserva.

Bono: El bono reflejará toda la información necesaria para localizar el punto de origen del transporte. El bono mostrará igualmente el número de teléfono de contacto para comprobar la reserva y obtener información sobre posibles contingencias.

Usted deberá llevar consigo el bono en todo momento en que se halle disfrutando del servicio de traslado, y deberá exhibirlo para la inspección cuando sea requerido a tal efecto, debiendo conservarlo en buenas condiciones .

Equipaje. Cada uno de los pasajeros estará autorizado a portar UNA MALETA y UNA unidad de equipaje de mano. Cualquier exceso de equipaje debe ser declarado en el momento de la reserva. Balearic Transfer se reserva el derecho de aplicar una comisión por exceso de equipaje si no ha sido indicado en el momento de realizar la reserva. Los Cochecitos para Bebes y Sillas de ruedas Plegables se transportarán de forma gratuita pero deberán ser indicados en el momento de realizar la reserva.

Balearic Transfer debe ser informada del porte de objetos tales como equipamiento deportivo (palos de golf, tablas de ski o windsurf, etc) y sillas de ruedas eléctricas, los cuales serán objeto de recargo si no han sido indicados en el moneto de realizar la reserva. Balearic Transfer podrá imponer un cargo extra de forma discrecional Este cargo extra deberá ser abonado antes de la salida del vehículo. En caso contrario, Balearic Transfer puede rechazar el transporte de los objetos que implican el exceso.

Tanto el exceso de equipaje como el porte de objetos especiales deberán ser debidamente informados en el apartado “Observaciones” en el proceso de reserva.

Se entiende que Usted llevará consigo todo su equipaje y sus pertenencias personales, con independencia del lugar donde los mismos se hallan depositados dentro del vehículo, y que tal equipaje y pertenencias personales se transportan bajo su exclusiva responsabilidad. Balearic Transfer le recomienda que se halle presente durante la manipulación, carga y descarga del equipaje.

Balearic Transfer se reserva el derecho (y delega tal derecho en sus conductores y agentes designados) a rechazar el transporte de cualquier persona que se estime que se halla bajo los efectos del alcohol o sustancias ilegales y/ o cuya conducta suponga una amenaza al conductor, al vehículo o a los restantes pasajeros. Bajo tales circunstancias, Balearic Transfer se reserva el derecho a no realizar reembolso alguno y no se proporcionará un servicio alternativo de traslado.

No se permite a los pasajeros el consumo de alcohol , tabaco y/o sustancias ilegales en ninguno de los vehículos.

Usted responderá de los daños causados en el supuesto que lleve a cabo una conducta anómala o vandálica.

Para los transfers de Aeropuerto / Puerto nuestro conductor les estará esperando en el punto acordado que aparece en el bono de su reserva un máximo de 1 hora desde la llegada de su avión salvo excepción de reclamación de perdida de equipaje , retraso en la recogida de maletas , por lo cual recomendamos nos mantenga informado , mediante una llamada telefónica Tel : (+34) 902 559 369 , de cualquier imprevisto en caso contrario Balearic Transfer no estará obligado ni a retrasar el servicio, ni a proveerle de un servicio adicional de traslado.

Balearic Transfer , para los transfers desde hotel , villa , finca le recomienda presentarse con una antelación mínima de 10 minutos a la hora fijada para la salida , la llegada del vehículo podrá retrasarse un máximo de 10 minutos por causas ajenas a Balearic Transfer como pueden ser , accidentes en la via , atascos , controles policiales o cualquier circustancia que obligue al vehículo a desviarse de la ruta más rápida, transcurridos los 10 minutos le recomendamos se ponga en contacto con Balearic Transfer mediante llamada telefónica (+34 )902 559 369, para mantenerle informado de la demora.

Si el pasajero llega con posterioridad máxima de 20 minutos , y no haya informado mediante correo electrónico o Teléfono a nuestro call center Balearic Transfer. no se responsabilizará de la llegada tardía al punto de origen del servicio de transporte, y no estará obligado ni a retrasar el servicio, ni a proveerle de un servicio adicional de traslado.

7. Pago de la Reserva

En el momento de realizar la reserva, se cargará el importe total de la misma en su tarjeta de crédito o débito. Las transacciones realizadas con Balearic Transfer están encriptadas mediante un sistema de pago seguro avalado por varios de los principales bancos del mundo.

Este entorno, técnicamente seguro, garantiza que la información de las tarjetas de crédito no será interceptada y que, por tanto, no llegará a manos de ninguna otra persona que no sean las entidades bancarias encargadas de procesar las instrucciones de pago del cliente.

Nuestro sistema de pagos actualmente acepta los siguientes medios de pago:

La confirmación del pago puede requerir una autorización firmada por el titular de la tarjeta, según lo establecido en el apartado número dos de las presentes Condiciones Generales.

En caso de duda puede contactar con nuestro departamento de Reservas:

Los números de teléfono aparecerán especificados en la web y en su bono de confirmación de reserva. También puede hacer uso del formulario de contacto habilitado al efecto en la página web.

8. Modificación y cancelación del servicio de traslado

Modificaciones

Cualquier modificación está sujeta a disponibilidad, así como a un incremento en el precio en caso de de transportar a mas pasajeros o equipaje especial Este cargo extra deberá ser abonado antes de la salida del vehículo . En caso de disminución de pasajeros o equipaje especial en el servicio debe comunicarlo con una antelación mínima de 12 horas en caso contrario Balearic Transfer se reserva el derecho de No reembolsar la cantidad

Para cualquier modificación puede contactar directamente con nuestro Departamento de Reservas indicando su numero de reserva y motivo de modificación.

Ningún tipo de cambio/ alteración se permitirá con una antelación inferior a 12 horas de la hora prevista para el servicio contratado.

Los servicios de traslado, las direcciones de envío y de recogida indicadas en el bono son las direcciones a las que Usted será enviado y hacia donde será recogido. Balearic Transfer se reserva igualmente el derecho a no proporcionar el servicio si el traslado solicitado difiere en gran medida del servicio originalmente reservado.

Cancelaciones

Usted estará autorizado para cancelar su servicio contratado a través de la página web de Balearic Transfer. Las cancelaciones habrán de realizarse con una antelación mínima de 12 horas de la hora prevista para el servicio contratado.

Para cualquier Cancelación puede contactar directamente con nuestro Departamento de Reservas indicando su numero de reserva y motivo de Cancelación .

Si Usted cancela su reserva antes de la fecha de llegada, se le cargará el 2 % del total de su reserva en concepto de gastos de cancelación. Balearic Transfer le reembolsará la cantidad abonada, descontando los gastos de cancelación en que se incurra respecto . No se le efectuará ningún tipo de reembolso en el caso de que la cancelación se produzca con una antelación inferior a 12 horas de la hora prevista para el traslado , exceptuando causas de fuerza mayor como pueden ser indisponibilidad por viajar , cancelación de vuelos , enfermedad, etc.

No Presentación

La no presentación por parte de Usted sin previo aviso , será tratada como una cancelación. No se le reembolsará importe alguno por la no presentación en los términos antes mencionados y sin la consecuente autorización expresa para ello por parte de Balearic Transfer. Balearic Transfer le informará de los gastos de cancelación generados a abonar, los cuales pueden alcanzar hasta el 100% del importe de la reserva.

9.- Antes de viajar.

Es su responsabilidad obtener antes de su partida toda la documentación sanitaria y de cualquier otro tipo necesaria para el viaje, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, cartillas de vacunación, documentos de identificación, y pasaportes o visados. Balearic Transfer no se hace responsable de ningún gasto ocasionado por llevar documentación incompleta, incorrecta o extraviada, o por el incumplimiento de cualquier requisito de este tipo.

10.- Seguro .

Balearic Transfer solo se hace responsable , en caso de accidente en carretera durante su traslado , de las indemnizaciones preestablecidas en la poliza de seguros contratadas para cada uno de los vehículos tanto por daños a terceros , como el seguro obligatoria viajeros .

Balearic Transfer le aconseja contratar un seguro de viaje adecuado , que cubra perdidas personales, materiales y gastos médicos para el caso de accidente o enfermedad durante el viaje.

11.- Fuerza Mayor

Balearic Transfer no se hace responsable de ningún cambio, cancelación, o modificación de la reserva, ni de cualesquiera pérdidas o daños ocasionados por el incumplimiento, por parte de los proveedores u otros proveedores o de Balearic Transfer, de cualquiera de las obligaciones respectivas hacia usted, cuando dicho incumplimiento sea ocasionado por circunstancias de fuerza mayor. Dichas circunstancias incluyen, a título enunciativo pero no limitativo: guerras, revoluciones, atentados terroristas, cierres de fronteras, epidemias, catástrofes naturales, o cualquier otra circunstancia que pueda afectar gravemente a ambas partes, así como cualquier otra circunstancia imprevisible fuera del control de Balearic Transfer.

12. Reclamaciones.

En el caso de Reclamación contacte con el departamento de Reservas llamando al teléfono indicado en la página web o haciendo uso del formulario de contacto .

Balearic Transfer no se hace responsable de ningún daño o perjuicio causado por acciones, omisiones o negligencia de ningún proveedor o tercero.

Balearic Transfer dispone de hojas de reclamación a disposición del cliente. Para acceder a ellas, por favor remita su solicitud a customers@balearic-transfer.com

13.- Cláusula de Exención de Responsabilidad

Balearic Transfer tomará las medidas razonablemente exigibles, con el fin de garantizar que los vehículos llegan a tiempo para cumplir el período por el que han sido alquilados, y que alcanzan su destino a tiempo. Los vehículos se hallan completamente asegurados tanto con respecto al pasajero como frente a reclamaciones de terceros de acuerdo a la legislación específica aplicable.

Si por cualquier motivo Balearic Transfer no le hace llegar a su punto de destino confirmado, le proveerá de un medio de transporte apropiado tal como otro autocar, automóvil privado, taxi, etc. Cualquier reembolso efectuado por parte de Balearic Transfer con respecto a los costes derivados del uso de medios de transporte alternativos en los que haya incurrido con el fin de alcanzar el destino reflejado en su reserva, en ningún caso será superior al coste de alcanzar tal destino por medio del medio de transporte alternativo.

Balearic Transfer estará exenta de responsabilidad por cualquier retraso o fallo en el (transporte) servicio contratado así como por un incumplimiento del contrato cuando el mismo se hubiera debido a una circunstancia más allá del control razonable exigible a Balearic Transfer. Las siguientes circunstancias serán consideradas, sin restricción alguna, como circunstancias más allá del control razonable exigible: guerra o amenaza de guerra, accidentes que causen un retraso en la ruta del servicio, condiciones atmosféricas excepcionalmente duras, fuego y/ o daño en la estación, el cumplimiento de los requerimientos de las fuerzas del orden, aduanas u otros servicios oficiales de seguridad dependientes de la autoridad competente, muertes y accidentes en la carretera, vandalismo y terrorismo, atascos imprevisibles de tráfico, manifestaciones y acciones de huelga, paro patronal, disturbios o tensiones locales, problemas causados por otros usuarios, y otras circunstancias que afecten a su seguridad.

El importe de la responsabilidad máxima de Balearic Transfer frente a Usted y/ o frente al resto de pasajero/s por cualquier pérdida razonable e imprevisible, daño o impedimento que pudiera sufrir o en el que pudiera incurrir como resultado de un fallo de Balearic Transfer, incumplimiento de contrato, o cualquier acto u omisión deliberada o negligente de cualquiera de los empleados de Balearic Transfer, se limitará al precio abonado en la reserva del traslado contratado.

14.- Contrato Completo/ Modificación/ Contratante Independiente

Las presentes Condiciones Generales contienen algunas exclusiones y limitaciones de responsabilidad. Si alguna parte de estas condiciones resulta nula o inaplicable, las restantes condiciones conservarán su validez. Cualquier condición nula o inaplicable se considerará sustituida por una forma válida y aplicable de la condición, que transmita el mismo significado. Usted acepta que el uso de este sitio web por su parte no implica ninguna relación de asociación, franquicia, empleo o agencia entre usted y Balearic Transfer.

15.-Cesión de derechos

Balearic Transfer se reserva el derecho a ceder total o parcialmente las obligaciones o derechos derivados de las presentes Condiciones Generales a cualquier filial, asociada o matriz así como a cualquier filial de su matriz.

Usted no está autorizado a ceder ninguna obligación o derecho derivado de las presentes Condiciones Generales, o de cualquier otro acuerdo que lo complete con respecto a un tercero, salvo autorización previa formulada expresamente por Balearic Transfer.

16.- Legislación y Fuero

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación Española. Cuando realice una reserva, las presentes condiciones generales estarán sujetas a las leyes Españolas y a la jurisdicción de los tribunales de Palma de Mallorca (Islas Baleares - España).

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